Joindre le geste à la parole
L’équipe USEON installe une ligne de production meltblown au Canada
Vos clients oublieront peut-être ce que vous dites, mais jamais ce que vous leur faites ressentir.
Chez USEON, être un fournisseur responsable fait partie de nos valeurs fondamentales, et nous joignons le geste à la parole en faisant tout ce qu’il faut pour dépasser les attentes de nos clients et leur laisser un profond sentiment de satisfaction et de sérénité.
Une performance remarquable n’est jamais le fruit du hasard : elle repose sur une exigence d’excellence, une planification intelligente et des efforts ciblés. Tout au long de 2020 et au début de 2021, nous nous sommes particulièrement attachés à offrir à nos nombreux clients internationaux un soutien solide pour les aider à surmonter les défis nouveaux et variés nés de la pandémie mondiale.
Nous avons parfois recours à des technologies virtuelles de pointe pour l’assistance à distance mais, chaque fois que c’est possible, nous envoyons des équipes hors de Chine pour assurer une présence physique sur le terrain. C’est particulièrement important lors de l’installation de nos différentes solutions d’extrusion chez de nouveaux clients.
Chacun sait à quel point les déplacements internationaux sont difficiles aujourd’hui mais, comme nous l’avons dit, chez USEON, nous faisons tout ce qu’il faut. Le mois dernier (février 2021), le responsable de notre division compoundage, Souder Chen, accompagné de son équipe d’ingénieurs anglophones, s’est rendu à Toronto, au Canada, pour installer un équipement chez un nouveau client. Bien entendu, notre équipe a suivi en toute sécurité le protocole de vaccination contre la Covid-19 ici, en Chine, et obtenu tous les documents et visas nécessaires au voyage.
Au cours de leurs 3 semaines chez le client canadien, ils installent l’une de nos lignes de non-tissé meltblown de pointe et assurent une formation essentielle à l’équipe locale du client. Leur présence garantira la réussite de la mise en service de la ligne et une production sans accroc après leur retour en Chine.
Les lignes de non-tissé d’USEON couvrent de nombreuses applications ; pour ce client, la ligne produira du non-tissé pour masques. La production du client répondra à la demande croissante de masques sur le marché canadien et renforcera l’autonomie locale en équipements de protection individuelle (EPI).
La visite de notre équipe à Toronto illustre notre engagement à être un fournisseur responsable, notamment par nos efforts pour limiter l’impact de la pandémie sur nos précieux partenaires et clients. L’équipe a reçu un accueil chaleureux, et les liens d’amitié tissés sur place faciliteront aussi la communication à distance par la suite et aideront nos ingénieurs à bien comprendre le fonctionnement et les exigences propres du client.
Cette belle aventure reflète les valeurs fondamentales d’USEON et prouve concrètement la façon dont nous offrons des solutions et un service dédiés à nos clients internationaux. Nous sommes fiers de notre équipe et reconnaissants envers nos clients pour leur souplesse et leur soutien : c’est ensemble que nous avons rendu cela possible.
