سياسة ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط (cookies) ملفات نصية صغيرة يخزّنها الموقع الإلكتروني في متصفحك. ويمكن للمواقع أيضًا حفظ بيانات في التخزين المحلي (local storage) أو تخزين الجلسة (session storage) في متصفحك. يُمسح تخزين الجلسة عند إغلاق علامة التبويب، أما التخزين المحلي وملفات تعريف الارتباط فتبقى إلى أن تنتهي صلاحيتها أو تحذفها. وتُسمّى ملفات تعريف الارتباط التي يضعها نطاقنا الخاص ملفات الطرف الأول، أما التي تضعها خدمات أخرى مثل Google فتُسمّى ملفات الطرف الثالث.

تضمن هذه الملفات عمل الموقع ونماذجه بصورة سليمة وآمنة، ولا يمكن تعطيلها من جانبنا.

• ملفات تعريف الارتباط الأمنية من Cloudflare، مثل __cf_bm (لمدة تصل إلى 30 دقيقة): قد يضعها مزوّد الاستضافة لدينا Cloudflare للتمييز بين الزوار من البشر والزيارات الآلية.
• Cloudflare Turnstile: يُحمَّل فحص الأمان الخاص بنماذج الاستفسار لدينا من challenges.cloudflare.com عندما تبدأ بتعبئة أحد النماذج.
• useon:receipt (تخزين الجلسة، للاستخدام مرة واحدة): يؤكّد في صفحة الشكر أن استفسارك قد حُفظ.
• useon:consent:v1 (التخزين المحلي، 12 شهرًا بعد القبول و6 أشهر بعد الرفض): يحفظ اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط. ويحفظ useon:consent-variant:v1 (التخزين المحلي) إصدار شريط ملفات تعريف الارتباط الذي ظهر لك، ويمنع useon:consent-sent:v1 (تخزين الجلسة) احتساب عرض الشريط نفسه مرتين.
• إحصاءات شريط ملفات تعريف الارتباط: عند عرض الشريط وعند اتخاذك اختيارًا، نحتسب ذلك دون الكشف عن الهوية حسب التاريخ والبلد وإصدار الشريط والاختيار. ولا يُخزَّن مع هذا الإحصاء أي ملف تعريف ارتباط أو عنوان IP أو معرّف.

• useon:language-suggestion-until (التخزين المحلي، 90 يومًا): يحفظ أنك أغلقت شريط اقتراح اللغة حتى لا يظهر مرة أخرى.
• useon:inquiry-journey:v1 (تخزين الجلسة، حتى إغلاق علامة التبويب أو بعد 30 دقيقة من عدم النشاط): يحتفظ بقائمة تضم ما يصل إلى 24 صفحة اطّلعت عليها في هذا الموقع، لنعرف الصفحات التي أدّت إلى إرسال استفسار. ولا تغادر هذه القائمة متصفحك إلا إذا أرسلت استفسارًا، ولا تُسجَّل إذا كان متصفحك يرسل إشارة Global Privacy Control أو Do Not Track.

يحمّل موقع www.useon.com أداة Google Tag Manager، التي تشغّل وسوم Google Analytics وGoogle Ads وMicrosoft Advertising. وتقيس هذه الوسوم الزيارات، وتسجّل متى تؤدي زيارة قادمة من أحد إعلاناتنا إلى استفسار أو نقرة على WhatsApp، وتتيح إعادة عرض إعلاناتنا لمن زاروا الموقع من قبل (إعادة الاستهداف). ومن ملفات تعريف الارتباط المعتادة:

• _ga, _ga_* (Google Analytics، سنتان): للتمييز بين الزوار والجلسات.
• _gcl_au, _gcl_aw (Google Ads، 90 يومًا): لربط النقرات على الإعلانات بالاستفسارات.
• IDE, test_cookie (Google، على النطاق doubleclick.net؛ 13 شهرًا و15 دقيقة): لإعادة الاستهداف وتخصيص الإعلانات.
• _uetsid, _uetvid, MUID (Microsoft Advertising؛ يوم واحد و13 شهرًا و13 شهرًا): لربط النقرات على الإعلانات بالزيارات ودعم إعادة الاستهداف.
• useon:enhanced-conversion:v1 (تخزين الجلسة، 10 دقائق كحد أقصى): يحتفظ لفترة وجيزة بصيغة مجزّأة (hashed) من عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الواردين في استفسارك، لكي تتمكن Google Ads من مطابقتها مع نقرة على إعلان، ويُحذف عند تحميل صفحة الشكر.

تحدّد Google وMicrosoft الأسماء ومدد الصلاحية الدقيقة، وقد تتغير. ولا يُحمَّل أي من هذه الوسوم إذا كان متصفحك يرسل إشارة Global Privacy Control أو Do Not Track. وإذا كنت تزور الموقع من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فلا يُحمَّل أي منها إلى أن توافق عليها في شريط ملفات تعريف الارتباط لدينا، ويمكنك الموافقة على ملفات التحليلات والإعلانات كلٍّ على حدة.

تظهر مقاطع الفيديو على الموقع صورًا إلى أن تنقر على زر التشغيل، وعندها فقط يُحمَّل مشغّل YouTube من youtube-nocookie.com، وقد يخزّن YouTube بعد ذلك ملفات تعريف ارتباط أو بيانات محلية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Google. وتعرض صفحات المعارض موقع المعرض على خريطة Google مضمَّنة، تُحمَّل من google.com عندما يظهر ذلك الجزء من الصفحة أثناء التمرير؛ أما في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا فلا تُحمَّل إلا بعد النقر على «اعرض الخريطة هنا». وقد تضع Google عندئذٍ ملفات تعريف ارتباط وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. وجميع الخطوط مستضافة على موقعنا الخاص، ولا تُحمَّل أي ملفات خطوط من Google. وتفتح روابط WhatsApp لدينا تطبيق WhatsApp الذي يطبّق سياساته الخاصة.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط الإعلانية بعدة طرق:

• في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، استخدم إعدادات ملفات تعريف الارتباط أسفل كل صفحة لقبول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات أو رفضها، أو لتغيير اختيارك لاحقًا. ويؤدي الرفض إلى حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات المحفوظة على نطاقنا.

• فعّل Global Privacy Control أو Do Not Track في متصفحك، وعندها لا يحمّل الموقع أي وسوم إعلانية أو تحليلية.

• ألغِ الاشتراك في الإعلانات المخصّصة من خلال إعدادات إعلانات Google ولوحة معلومات الخصوصية من Microsoft، وثبّت الإضافة الخاصة بإلغاء الاشتراك في Google Analytics.

• احظر ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع أو احذفها من إعدادات متصفحك. وقد يؤدي حظر ملفات تعريف الارتباط أو التخزين الضروري للغاية إلى توقف نماذج الاستفسار عن العمل.

تعليمات المتصفحات الرئيسية:

أما المتصفحات الأخرى، فراجع صفحات المساعدة الخاصة بكل منها.

نحدّث هذه السياسة عند حدوث تغييرات في الموقع، ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة أحدث إصدار. ويمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بملفات تعريف الارتباط إلى sales@useon.com.